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製品情報
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FAQ

ショールームについて

Qショールームにはどのような製品が展示してありますか?
A各ショールームによって展示製品が異なります。
各ショールームまでお問い合わせください。
Qショールームは個人(施主様)でも来場できますか?
A歓迎いたします。休館日、営業時間については「ショールームのご案内」をご覧ください。
Qショールームの訪問時に前もって連絡は必要ですか?(予約は必要ですか?)
A予約は不要です。
お気軽にご来場ください。
Qショールームで製品を購入できますか?
A基本的にショールームでの販売はしておりません。お問い合わせいただければお近くの取扱店をご紹介させていただきます。
(東京ショールームに限り「つまみ・ハンドル王国」製品のみ販売しております。)
Qショールームは何時まで営業していますか?
A営業時間は9:00〜18:00です。
各ショールームの詳細は「ショールームのご案内」をご覧ください。

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製品について

製品詳細について

Q製品の詳細を知りたい。
A

総合カタログ掲載品については、インターネット上でカタログと同等の情報が見られる「デジタルブック版カタログ」がございます。

以下の製品は特設ページ内でFAQをご用意しております。

カタログ掲載内容以外の情報はお問い合わせください。

Q実際に製品を見ることはできますか?
A各地域のショールームでお手に取ってご覧いただけます。各ショールームによって展示品が異なるため、事前に電話にてお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。
Qモーション デザインテックとはなんですか?
A

モーション デザインテックとは、蓋や扉の開閉にさらなる動きを付加する技術で、操作性や安全性が大幅に高まります。
ソフトモーション、フリーストップモーション、パワーアシストモーション、クリックモーション、ユニークモーション、この5種類の動きがございます。 詳細はこちらをご覧下さい。

モーション デザインテック製品の選定には、選定ツールさスガくんをご利用ください。

Qスペアキーはスガツネ工業以外で製作可能でしょうか。
A弊社のみでの製作となります。
Qカタログが欲しいのですが。
A本WEBサイト(お問い合わせ参照)、もしくはFAXにてご依頼ください。基本的には1社様につき1セットのご送付となります。
お電話でのご依頼は住所の聞き間違い等によるトラブルの原因となりますのでご遠慮ください。
Qカタログ掲載品を特別仕様で納めてもらえますか?
A物件対応製品、OEM・ODM製品などについては、弊社営業担当者までご相談ください。その場合、カタログ掲載品とは納期や最少販売数が異なる場合がございます。まずは弊社営業担当者へお問い合わせください。また、打ち合わせの上、ご期待に添えない場合もございます。ご了承ください。

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製品の購入について

Q製品に保証期間はありますか。
A保証期間は弊社納品書発行日から1年です。保証期間内に不具合が発生した場合は、原則として良品との交換をもって責任の範囲とさせていただきます。
Q表示価格の「定価」には消費税は含まれていますか?
A定価には、送料、梱包費、取付工事費、消費税は含まれておりません。(つまみ・ハンドル王国製品等、一部製品を除く。)
Q製品を購入するにはどうしたらよいのでしょうか。
A 各地域の取扱店でご購入いただけます。取扱店については「スガツネ工業 各支店・営業所」にお問い合わせいただければお近くの取扱店をご案内可能です。
また、取扱店が独自にインターネット販売を行なっている場合もございます。
Q製品の返品はできますか?
A返品・交換については、弊社営業担当者と打ち合わせいただいた上、現品確認後の対応とさせていただきます。
なお、返品・交換は、弊社納品書発行日より30日以内とさせていただいております。その際、納品書のコピーを現品に必ず添付の上、お戻しください。お客様都合による返品・交換の場合、一部手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
Qショールームで製品を購入できますか?
A基本的にショールームでの販売はしておりません。お問い合わせいただければお近くの取扱店をご紹介させていただきます。
(東京ショールームに限り「つまみ・ハンドル王国」製品のみ販売しております。)
Q送料はかかりますか?
A製品送付に際し、1回のお買い上げ金額が3万円未満の場合、直送の場合、長物の場合、特殊な製品の場合、別途に送料・手数料がかかります。詳しくはお問い合わせください。
Q製品の見積りをもらうことはできますか?
A各取扱店へご相談いただきます様宜しくお願いいたします。
お近くの取扱店については弊社営業担当者にお問い合わせください。
Q注文後変更はできますか?
Aご注文後の変更については、対応いたしかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

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スガツネのWEBサイトについて

スガツネットついて

Q「スガツネット」とはなんですか?
Aスガツネ工業が運営する、製品情報提供サービスサイトです。
スガツネットでは、お客様が製品を探しやすく、選びやすくするための仕組みを取り入れ、また、製品の仕様を分かりやすくするためのコンテンツもご提供しております。

製品分類によっては、多数の製品からお客様の仕様に合った製品を選びやすくする「絞込検索機能」があります。(例→スライドレール)この機能の対応分類も順次追加してまいります。
製品の仕様、価格、写真などの基本情報だけでなく、CADデータや取説PDF、特長動画、取説動画、使用例写真、カタログ訂正・更新情報などもご提供しております。
今後も、スガツネットがお客様に便利にお使いいただけるよう、機能・コンテンツを順次追加してまいります。
Q「スガツネット 発注・管理システム(スガツネットHK)」とはなんですか?
A

主に販売店様の利便をはかるために弊社が提供する、販売店様専用WEBサイトです。

  • いつでも在庫確認ができる
  • いつでも発注・見積もりができる

など、WEBサイトならではの便利な機能を備えています。

ご利用にあたっては、弊社による利用審査、専用アカウントの発行が必要になります。
詳細は弊社営業担当者までお問い合わせください。

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デジタルブック版カタログについて

Qデジタルブック版カタログにはどんな機能がありますか?
A検索やPDFダウンロード、メモ、付箋など様々な機能があります。詳しくはこちらをご覧ください。
QiCataとはなんですか?
Aタブレットやスマホでカタログが見られるアプリです。詳細はこちらをご覧ください。
QアプリiCataはどこからダウンロードできますか?
AiOS、Androidの端末のiCataアプリについてはこちらからダウンロードください。

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製品選定ツールさスガくんについて

Q製品選定ツールさスガくんとはなんですか?
A蓋、扉の寸法や質量等の数値を入力するだけで条件に合う、トルクヒンジやダンパーヒンジなどを選定したり、モーメントや操作力をシミュレーション(グラフ表示)したりするトルク計算ツールです。こちらから。
専用のFAQページがございますので、こちらもご参照ください。

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CADデータについて

QCADのダウンロード方法を教えてください。
A

LAMP_WEB会員にご登録ください。

ただし、CADダウンロードは設計業務の方を対象としたサービスです。登録後弊社で業務内容をご確認させていただきCADダウンロード対象から外させていただく場合がございます。
製品検索でCADデータ有りの表示がある製品についてはCADデータがございます。

Qダウンロードできるファイル形式を教えてください。
A
3次元CADデータ
STEP形式:AP203準拠
IGES形式:5.3準拠
X_T(Parasolid)形式:V15準拠
SAT形式:V6準拠
2次元CADデータ
DXF形式:AutoCAD R14準拠
DWG形式:AutoCAD R14準拠
  1. 1 ご使用のソフトによっては、提供させていただくファイル形式がご利用頂けない場合があります。 あらかじめご了承ください。
  2. 2 当CADデータは製品の種類により想定使用尺度が違います。データは1/1の原寸大で作成しています。
  3. 3 2次元CADデータでは、製品と品番・寸法・ファイル名のレイヤー分けを行っています。
  4. 4 2次元CADデータでは、配置基準点は、当CADデータの左下『0,0』ポイントで設定しています。
  5. 5 2次元CADデータでは、左右勝手がある製品については、個別にデータがない場合があります。その場合は、鏡像反転してご使用ください。
  6. 6 2次元CADデータでは、使用環境により、フォント・文字サイズの変更が必要となる場合があります。
  7. 7 その他注意事項はこちらをご覧ください。
QホームページのWEBカタログ上にCADデータがない場合は?
A CADデータの掲載がない製品でも、データをご用意できる場合がございます。「CADデータに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。
QWebサイトで全製品のCADデータをダウンロードできますか?
A 随時追加していきますが、製品すべてのCADデータは掲載しておりません。
なお、CADデータの掲載がない製品でも、データをご用意できる場合がありますので、「CADデータに関するお問い合わせ」または弊社営業担当者までお問い合わせください。

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その他

Qスガツネットのリンクを貼っても良いですか?
A基本的にはリンクを貼っていただいてかまいませんが、貼る場合には法人、個人を問わず、以下の「注意事項」をご確認のうえ、遵守いただきますようよろしくお願いいたします。
  • 本WEBサイトへのリンク先は、トップページ(http://www.sugatsune.co.jp/)を使用してください。また、テキストにリンクを貼る場合は「スガツネ工業株式会社」、画像にリンクを貼る場合は以下の画像をご使用ください。

    ◇サイズ:120×90px
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    ◇サイズ:125×125px
    スガツネバナー スガツネバナー
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